購物流程
- 網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
- 確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成
訂單查詢
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付款方式
出貨說明及運送方式
- 訂單完成後請確認訂單內容及數量是否正確，出貨後概不退貨。
- 商品以宅配配送，訂單成立並完成付款後，商品將於七個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址(網路異常、缺貨、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
- 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
- 配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。
- 配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。
- 若超過7日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，爵林將取消該筆訂單。
- 為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。
國外寄送方式：
- 中國、香港地區使用順豐速運，商品線上刷卡訂購，運費則到付，一般約1-3個工作天可收到，節慶年節前因貨運量大增，約5個工作天左右可收到。
- 其他地區使用郵局航空寄送，商品打包完成後會通知運費金額，運費付款完成後寄出，約7-12天可收到。
運費計算
- 線上單次消費（冰心蛋捲&禮盒運費另計）滿台幣3,000(含）免運費，未滿額運費為200元。
- 冰心蛋捲因需冷藏宅配，故單次消費滿台幣4,000（含）免運費，未滿額運費為200元。
- 禮盒因體積較大，故單次消費滿台幣10,000（含）免運費，未滿額運費為200元。
- 國外配送運費依寄送地區及包裹材積計算，請留下正確的e-mail信箱 or LINE ID or Wechat，會有專人聯繫。
退換貨處理
- 僅接受產品瑕疵（如變質、異味、過期、重量不足）可更換新品，其他恕不接受退換貨。
- 個人口感、喜好不合無法辦理退換貨。
- 未事先通知逕行將商品寄回，本公司不接受退換貨，運費則由消費者自行負擔。
- 收到退貨商品後，14個工作天內以銀行匯款方式退回您的款項。
- 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不退還。
- 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)請撥打客服專線（02）-2883-2958，服務時間為11:00 ~18:30。
取消訂單
- 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
- 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。